اعتماد نهاییترین نقطه برندینگ صنایع است
تاریخ انتشار: ۲۶ اسفند ۱۴۰۱ | کد خبر: ۳۷۳۵۰۳۶۰
به گزارش خبرنگار مهر، حسین زاده قشمی شامگاه جمعه در آئین اعطای تندیس زرین رعایت حقوق مصرفکنندگان توسط وزارت صمت به شرکتهای برتر استان اصفهان اظهار داشت: دور جدید اهدا تندیس با تغییر رویکرد به سمت تعالی سازمانی و اعمال فرایندهای استانی آغاز شده است.
وی افزود: راهاندازی راهیان پیشرفت در سازمان حمایت از حقوق مصرفکنندگان و تولیدکنندگان با محوریت شرکتهای منتخب دریافت جایزه در دستور کار است و بازدید رهبران افکار عمومی از این دستاوردها در یک ایونت حضوری تأثیرگذار خواهد بود.
بیشتر بخوانید:
اخباری که در وبسایت منتشر نمیشوند!
دبیر جایزه ملی رعایت از حقوق مصرف کنندگان با بیان اینکه رویدادها و چالشهای حضوری برای تغییرنگرش لایههای اجتماعی به دستاوردها بسیار مؤثر است، گفت: در مسیر حرکت به سمت ایجاد یک تمدن، باید ابتدا نظامسازی، دولتسازی و حتی جامعهسازی صورت گیرد و این مورد به تک تک برندها مربوط میشود.
وی تصریح کرد: به عبارتی با راهاندازی باشگاه مشاوران جوان، خانواده و یا مادران به صورت اختصاصی در هر شرکت صنعتی میتوان جامعهسازی را برای هویتبخشی اجتماعی ایجاد کرد و البته بهترین افسران این امر اعضا و پرسنل این مجموعهها به ویژه فعالان خدمات پس از فروش هستند که به عنوان افسران دیدهبانی فعالیت دارند.
زاده قشمی اعتماد را نهاییترین نقطه برندینگ دانست و افزود: مقدمه اعتماد مردمی حال خوب و رضایت خاطر مشتریان است که برای ادامه این مسیر باید بازی هوشمندانه اجتماعی طراحی کرد.
وی معتقد است که اگر روایت نکنیم مارا روایت میکنند و روایت در واقع همین رویدادها، بازدیدها، مباحثه و بازیهای اجتماعی است که در کنار آن باشگاههای اجتماعی و اقشار مختلف مردمی و نخبگان شکل گیرد و حتی در اصفهان و این مجموعه به عنوان پایلوت راهاندازی باشگاه سفیران کار خود را آغاز کند.
دبیر جایزه ملی رعایت از حقوق مصرف کنندگان خاطر نشان کرد: اهدا کننده این تندیس در واقع مردم هستند که حتی شکایت تعزیراتی و یا نارضایتی از سوی مردم نداشتهاید و بر معیارهای مشتریمداری و ارتباط با ذینفعان موفق عمل کردهاید.
خدمات پس از فروش باعث قوام و دوام مجموعه تولیدی و بزرگترین رسالت تولیدکنندگان است
اکبر تقوی شوازی، معاون بازرسی و نظارت بر خدمات سازمان حمایت از مصرفکنندگان و تولیدکنندگان نیز در این آئین با بیان اینکه اغلب مجموعههای صنعتی اصفهان با حجم زیاد از ایجاد اشتغال و تولید جمله توانستن را معنی کردهاند، گفت: امروزه نمیتوان بحث تولید، فروش و خدمات را از یکدیگر جداشدنی بدانیم و ارزیابی خدمات پس از فروش یک امر ناملموس و سختی است که باید متناسب با شرایط و مکان و به ازای هر کالا و مشتری اقتضائات خود را دارد و اگر تولید با کیفیت شکل نگیرد، رضایت مشتری نیز محقق نخواهد شد.
وی ادامه داد: خدمات پس از فروش باعث قوام و دوام مجموعه تولیدی و بزرگترین رسالت تولیدکنندگان است و ارتباط تنگاتنگی بین تولیدکننده و مصرفکننده وجود دارد که تولیدکننده خدمات، در جهت رعایت حقوق مصرفکننده فعالیت میکند.
تقوی با اشاره به اینکه برخی از سالها حدود هزار و ۱۰۰ متقاضی برای دریافت جایزه ملی رعایت از حقوق مصرفکننده درخواست میدادند و تنها ۹ درصد موفق به دریافت آن میشوند و این رقابت با بزرگان صنایع مختلف را نشان میدهد.
سید داوود موسوی معاون سازمان حمایت مصرفکنندگان و تولیدکنندگان نیز در این آئین با بیان اینکه رعایت حقوق مصرف کنندگان سه رویکرد واحدهای توزیعی، خدماتی و تولیدی دارد، اظهار داشت: هرساله این مجموعه در محور خدماتی این جایزه را دریافت میکند که باید در سایر محورها نیز پیشگام شود، زیرا کیفیت، قیمت و نوع عرضه و ارائه و خدمات پس از فروش بسیار اهمیت دارد.
کد خبر 5735657منبع: مهر
کلیدواژه: سازمان حمایت از تولیدکنندگان و مصرف کنندگان تولید اصفهان سازمان حمایت از حقوق مصرف کننده حوادث چهارشنبه سوری بوشهر کرمانشاه نوروز گرگان چهارشنبه آخر سال تبریز خطبه های نماز جمعه گلستان گردشگری اورژانس اردوهای راهیان نور سفرهای نوروزی حقوق مصرف کنندگان خدمات پس از فروش حقوق مصرف
درخواست حذف خبر:
«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را بهطور اتوماتیک از وبسایت www.mehrnews.com دریافت کردهاست، لذا منبع این خبر، وبسایت «مهر» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۳۷۳۵۰۳۶۰ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتیکه در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.
با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.
خبر بعدی:
تاکید استاندار تهران بر آمادگی جمعیت هلال احمر
به گزارش پایگاه اطلاع رسانی استانداری تهران، علیرضا فخاری در بازدید از مجموعه هلال احمر استان تهران ضمن تبریک سال نو و ماه مبارک رمضان و میلاد امام حسن (ع) اظهار داشت: اقدامات هلال احمر احیابخش محیط زندگی برای دیگران و نقطه اتکا برای آرامش بخشی به اجتماع است و مجموعه کار هلال احمر به تعبیری تکیه گاه برای همه جامعه است.
وی ادامه داد: جایگاه هلال احمر جایگاه بزرگ و رفیعی است، ما در کشور حادثه خیزی هستیم که حوادث طبیعی و غیرطبیعی جزو ویژگیهای کشور است، بنابراین مجموعه هلال احمر و جریانات امدادی باید در اولویتهای خاص به ویژه در استان تهران قرار بگیرد.
استاندار تهران عنوان کرد: با توجه به ویژگیهای اقلیمی استان تهران و قرار گرفتن روی گسل نیمه فعال هر لحظه ممکن است با حادثه مواجه شویم، بنابراین باید تجهیزات را با توجه به این شرایط متناسب سازی کنیم و سطح گسترش توانمندیهای سازمانی را افزایش دهیم.
فخاری سپس گفت: هلال احمر پیش بینیهای لازم را برای کادر مجازی داشته باشد تا در شرایط بحران در هر نقطه از شهر و محلات فعال شود و بتواند اقدامات لازم را انجام دهد.
وی در ادامه افزود: مسئول مقابله با بحران در شهر تهران شهرداری است و میزان هماهنگی باید به صورت جدی انجام شود تا خلا به صورت سازمانی و چگونگی هدایت وجود نداشته باشد و این جز موضوعاتی است که باید مورد توجه باشد.
استاندار تهران با بیان اینکه ماموریت خطیر شما خدمات بشر دوستانه است، خاطرنشان کرد: ماموریتهای جمعیت هلال احمر فرانقطهای است و به همین تناسب باید افکارمان نیز فرانقطهای باشد یعنی ممکن است فراتر از استان کار انجام دهیم و چگونه با شرایط محیط و اقلیمی خودمان را وفق دهیم و این یکی از ویژگیهای تکامل ذهنی و روحی همکاران هلال احمر است.
استاندار تهران گفت: کارهای داوطلبانه هلال احمر جهاد خاموش است که ممکن است نصیب دیگر سازمانها نشود و این کار داوطلبانه عشق و نیت دورنی لازم دارد و از سرپنجه تدبیر بیرون میآید و نهایت رفتار مخلصانه و توأم با خلوص را به نمایش میگذارد و این قشنگترین کارهایی است که در مجموعه هلال احمر شاهد هستیم.
فخاری اظهار داشت: مجموعه هلال احمر خدمات بینظیری که ارائه میکند و یک فضای آرامش بخشی را به جامعه میدهد؛ و هر موقع حضور لباسهای قرمز و سفید را شاهد هستیم توأم با آرامش است.
فخاری بیان کرد: برآوردهای عملیاتی به لحاظ تجهیزات، امکانات، آموزش نیروی انسانی مورد نیاز و آمادگیها برای کمک به جمعیت در دستور کار باشد و در سطح محلات شکل بگیرد، همچنین لزوم طرحهای مانوری نقطه به نقطه متناسب با برآوردها در تمرینهای استانی و شهرستانی و محلهای به کار گرفته شود.
وی تاکید کرد: همکاری مستمر و هماهنگ مجموعه هلال احمر با سایر دستگاههای اجرایی در دستورکار باشد، همچنین ارتقا آموزش در اولویت باشد.
لازه به ذکر است در این بازدیدنایبی معاون امنیتی، سادات مدیرکل امنیتی، صائبی مدیرکل روابط عمومی استانداری به همراه فتحی رئیس سازمان هلال احمر استان تهران در ستاد مرکزی در تهران و مراکز خدماتی این سازمان در شهرستانهای ملارد، قدس و شهریار حضور داشتند
باشگاه خبرنگاران جوان اجتماعی رفاه و تعاون